Condiciones de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, con razón social BEATRIZ FERNÁNDEZ PASCUAL, y domicilio en C/ Legión VII, 3 – 24003 León; y con N.I.F. 30662000X es la propietaria de la página web https://www.sputnikleon.com/ (en adelante la Web) y la pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos que se ofrecen, como de permitir la adquisición de los mismos a través del portal.

Estas Condiciones de Uso y Venta establecen los derechos y obligaciones de los usuarios de la web https://www.sputnikleon.com/ en relación con los productos que se ofertan en la tienda online y representan un contrato vinculante entre ambas partes. Pueden ser modificadas o actualizadas sin previo aviso, por lo que deben leerse previamente a la realización del pedido.

La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta.

 

2. Aceptación y prueba de aceptación

El proceso de compra online de los productos de nuestro catálogo sólo podrá realizarse previo registro del usuario mediante la introducción de su nombre completo, una cuenta de correo electrónico y una contraseña, en el apartado “Mi Cuenta” del portal web. Para que el proceso de registro pueda completarse con éxito se requiere la marcación de la casilla “He leído y acepto la Política de Privacidad y Condiciones de Venta”, con la cual el usuario reconoce haber leído ambos documentos, expresando su comprensión y completa aceptación de los mismos, de manera que esta acción constituye el acto por el que el usuario otorga su consentimiento al tratamiento de los datos personales en la forma establecida en el presente apartado y, en último término, a la compra de los productos encargados bajo las condiciones de venta establecidas por SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ.

Una vez registrado, el cliente podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios ofertados por SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ sin necesidad de aceptar nuevamente las presentes condiciones, entendiéndose que la activación de los botones PAGAR o COMPRAR, que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, contempla la previa aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Venta, tal y como se muestran en el presente portal web con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de los servicios.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ que se describe en estas Condiciones de Venta. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ deberá ser objeto de una nueva contratación sujeta idéntico proceso.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las presentes condiciones de venta, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ remitirá al Cliente, una vez efectuada la compra, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través del correo electrónico facilitado al registrarse antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

 

3. Precios

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en el portal web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Al seleccionar el producto se añadirán al pedido los gastos de envío. A estos efectos aparecerá en la pantalla el resumen de artículos a comprar (portada, título, cantidad y precio), y a continuación un bloque con las opciones para calcular los gastos de envío (la zona, la forma de pago y la forma de envío). Al final de la página se refleja el total del pedido sumando los gastos de envío.

 

4. Forma de pago

Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:

  • Pago en librería: disponible solamente para la opción recogida en librería.
  • Contra reembolso: disponible sólo para compras desde España.
  • Tarjeta (Visa, Master Card)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria: disponible para todos los países. Le enviaremos un correo electrónico o un SMS para indicarle el importe de la transferencia y los datos para poder realizarla.

 

5. Entrega

Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo aproximado de 48-72 horas para entregas en la Península Ibérica para productos en stock. En caso de no disponer de stock SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ comunicará debidamente al Cliente este extremo a la mayor brevedad.

El Cliente también podrá optar por la recogida del libro en la propia SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, en cuyo caso podrá diferir al pago al momento de la recogida. Para poder recoger el pedido será necesario presentar el correo de aviso de recogida remitido por SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ al buzón de correo electrónico facilitado por el Cliente al registrase en nuestro portal web.

SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ a través del correo electrónico info@sputnikleon.com. 

 

6. Desistimiento y devoluciones

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la celebración del contrato en el caso de servicios o de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, para resolver el contrato.

SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.

En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, C/ LEGIÓN VII, 3, BAJO – 24003 LEÓN o a la dirección de correo electrónico info@sputnikleon.com.

SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, incluso si en la compra original hubieran sido gratuitos, a no ser que se trate de una devolución por defectos en la mercancía o error en el envío. En este caso, no dudes en llamar o escribir un mail para avisar de este hecho y que te cambiemos el producto sin coste de envío para ti.

En caso de devolución, el pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ siempre y cuando los productos conserven su precinto y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.


Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

 

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.


Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, en la C/ LEGIÓN VII, 3, BAJO – 24003 LEÓNA o en la dirección de correo electrónico info@sputnikleon.com.

 

7. Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ y el Cliente es el castellano.

 

8. Garantía legal y responsabilidad

Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección.

En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.

La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.

Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, en la C/ LEGIÓN VII, 3, BAJO – 24003 LEÓN o a la dirección de correo electrónico info@sputnikleon.com.

SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.sputnikleon.com.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.

 

9. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios de conformidad con las presentes Condiciones de Venta y con las Condiciones de Uso contempladas en el apartado Aviso Legal, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

 

10. Servicio postventa

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, el Cliente podrá dirigirse a SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ, en la C/ LEGIÓN VII, 3, BAJO – 24003 LEÓN o a la dirección de correo electrónico info@sputnikleon.com.

El Cliente podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

 

11. Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ corresponden en exclusiva a SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Venta, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de SPUTNIK LIBRERÍA CAFÉ y de terceros.

 

12. Ley aplicable y jurisdicción

Tanto las presentes Condiciones de Venta, como sus correlativas Política de Datos, Política de Cookies y Aviso Legal, se rigen en todo momento por la legislación española y comunitaria en materia de servicios en la sociedad de información y comercio electrónico, defensa de consumidores y usuarios, protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, y demás leyes sectoriales.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a LEÓN.